2023年5月，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于下達(dá)第九批社會(huì)管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的通知》，漣源市“政務(wù)服務(wù)集成式辦理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)”成功入選，成為全國(guó)107項(xiàng)試點(diǎn)之一，標(biāo)志著這座擁有113萬(wàn)人口的湘中城市，正式踏上政務(wù)服務(wù)從“經(jīng)驗(yàn)化”向“標(biāo)準(zhǔn)化”跨越的新征程。試點(diǎn)推進(jìn)兩年來(lái)，漣源市交出了一份亮眼答卷。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)

試點(diǎn)獲批，既是國(guó)家層面對(duì)漣源政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可，更是對(duì)其破解基層服務(wù)“分散辦”難題的期許。作為湖南省第一個(gè)以“集成式辦理”為核心的政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)縣市區(qū)，漣源市以“全流程規(guī)范、全領(lǐng)域覆蓋、全效能提升”為目標(biāo)，錨定“事事有標(biāo)準(zhǔn)、崗崗有規(guī)范、步步有依據(jù)”，構(gòu)建起涵蓋通用基礎(chǔ)、服務(wù)提供、管理保障、崗位工作4個(gè)分體系的214項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)體系——其中自主編制內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)117項(xiàng)，將企業(yè)開(kāi)辦、不動(dòng)產(chǎn)登記等高頻事項(xiàng)辦理流程壓縮30%以上，更創(chuàng)新推出“無(wú)差別一窗受理”“政務(wù)+商圈”融合、“智能化+政務(wù)服務(wù)”三大特色模式，讓群眾辦事跑動(dòng)次數(shù)下降65%，不動(dòng)產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)“立等可取”。

驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)

兩年來(lái)，政務(wù)服務(wù)辦理環(huán)節(jié)平均壓縮30%、申報(bào)材料精簡(jiǎn)40%，群眾滿(mǎn)意度飆升至99.96%，全市凈增經(jīng)營(yíng)主體14716戶(hù)，同比增長(zhǎng)36.39%。其標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)不僅獲省政務(wù)服務(wù)局全省推廣、省委辦公廳《要情匯報(bào)》專(zhuān)題推介，更登上湖南衛(wèi)視、中國(guó)質(zhì)量報(bào)等權(quán)威平臺(tái)，成為政務(wù)服務(wù)改革的“湘中樣本”。

驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)

漣源市政務(wù)服務(wù)集成式辦理國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)以95分高分通過(guò)驗(yàn)收，漣源將以此次驗(yàn)收為新起點(diǎn)，持續(xù)深化標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)優(yōu)化，推動(dòng)服務(wù)模式向鎮(zhèn)、村延伸。這場(chǎng)始于“國(guó)字號(hào)”試點(diǎn)的改革實(shí)踐，正將標(biāo)準(zhǔn)化的“硬標(biāo)尺”轉(zhuǎn)化為群眾獲得感的“軟實(shí)力”，為新時(shí)代政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展寫(xiě)下生動(dòng)注腳。